殿様セールスとは、お客に横柄にすることではなく、平等な関係を構築するための心の持ちかた 殿様セールスの本質は、お客に対して中立に、平等に振舞うこと。お客に対して、会社は奴隷であるという位置づけを脱して、平等な友達としての位置付けを回復する。 お客と友人であるということは、相手を平等・公平に扱い、相手を尊敬し、相手からも尊敬される取引をすることだ。by神田昌典
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七転び八起きの爺さん
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